KOTA SERANG, GEGER BANTEN.COM – Pemerintah Kota (Pemkot) Serang mencatat sejarah sebagai pemerintah daerah pertama di Provinsi Banten yang apel Hari Kesadaran Nasionalnya dipimpin langsung oleh Kepala Badan Kepegawaian Negara (BKN), Prof. Zudan Arif Fakrulloh.
Apel yang digelar di Lapangan Pusat Pemerintahan Kota (Puspemkot) Serang, Senin (19/10/2026), tersebut menjadi momentum penguatan disiplin aparatur sipil negara (ASN), peningkatan kualitas pelayanan publik, serta kesejahteraan pegawai.
Kegiatan itu dirangkaikan dengan penyerahan Surat Keputusan (SK) kenaikan pangkat dan SK pensiun bagi ASN. Pemkot Serang juga menandatangani kesepakatan bersama atau memorandum of understanding (MoU) dengan PT Taspen (Persero) terkait jaminan perlindungan tambahan bagi pegawai.
Dalam amanatnya, Prof. Zudan mengapresiasi langkah Wali Kota Serang Budi Rustandi dalam meningkatkan kesejahteraan ASN melalui penambahan jaminan perlindungan.
“Kalau sudah ada kerja sama seperti ini, tanda-tandanya hilalnya mulai kelihatan. Wali Kota ingin meningkatkan kesejahteraan melalui penambahan jaminan,” kata Zudan di hadapan peserta apel.
Menurut Zudan, Kota Serang sebagai ibu kota Provinsi Banten perlu memiliki standar pelayanan publik yang tinggi. Hal itu harus diimbangi dengan kemampuan pemerintah daerah merespons kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat.
Ia juga menilai Pemkot Serang mampu mendorong perubahan di tengah keterbatasan anggaran daerah.
“Walaupun APBD-nya tidak besar-besar amat, tapi di bawah kepemimpinan Pak Wali Kota itu bisa menggerakkan masyarakat berbenah yang jauh lebih baik,” ujarnya.
Zudan menegaskan, setiap pemerintah daerah menghadapi persoalan masing-masing. Namun, hal terpenting adalah kemampuan aparatur dalam menindaklanjuti setiap keluhan masyarakat dengan solusi yang konkret.
“Kuncinya adalah setiap keluhan harus direspons cepat. Semua daerah ada masalah, kuncinya adalah setiap masalah direspons cepat untuk diberikan solusi,” tegasnya.
Ia mendorong ASN Kota Serang untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan meningkatkan kemudahan pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, sektor industri swasta telah menunjukkan bagaimana teknologi dapat memudahkan berbagai aktivitas masyarakat, mulai dari berbelanja hingga melakukan transaksi keuangan tanpa harus keluar rumah.
“Industri di luar sudah bisa belanja dari rumah, mengirim uang dari rumah. Maka saya ajak ASN di sini bisa menyelesaikan masalah di masyarakat dengan layanan yang cepat dan mudah,” kata Zudan.
Apresiasi Digitalisasi Manajemen ASN
Dalam kesempatan tersebut, Zudan turut menyoroti capaian Digitalisasi Manajemen ASN (DMS) Pemkot Serang yang disebut meraih nilai tertinggi di wilayah Regional III Jawa Barat dan Banten.
Ia menilai capaian tersebut mencerminkan adanya komitmen aparatur untuk terus berkembang dan meningkatkan kualitas pengelolaan kepegawaian.
“Yang kita butuhkan sekarang bukan ASN yang sempurna, tapi ASN yang mau belajar, mau berubah, dan ingin maju,” tambahnya.
Usai memimpin apel, Zudan juga menyapa para pegawai yang mengikuti kegiatan tersebut. Ia berkeliling lapangan, bersalaman, dan melayani permintaan foto bersama dari sejumlah ASN.
Sementara itu, Wali Kota Serang Budi Rustandi menyampaikan terima kasih atas arahan dan pembinaan yang diberikan Kepala BKN kepada jajaran Pemkot Serang.
“Saya menyampaikan beribu terima kasih. Arahan beliau selalu membimbing kami dalam rangka kemajuan Kota Serang,” ujar Budi.
Budi mengatakan, pihaknya sependapat dengan arahan Zudan bahwa ASN tidak harus sempurna, tetapi harus memiliki kemauan dan ketulusan dalam menjalankan tugas serta memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Tidak harus ASN itu sempurna, tapi ASN yang mempunyai keinginan untuk berbuat, punya niatan yang tulus bersama saya memajukan Kota Serang mengawal visi misi saya dan Pak Agis,” katanya.
Wali Kota Siapkan Konsolidasi Pejabat
Sebagai tindak lanjut arahan Kepala BKN, Budi berencana mengumpulkan para lurah, camat, hingga pejabat eselon II di lingkungan Pemkot Serang.
Konsolidasi tersebut bertujuan memastikan seluruh ASN bekerja sesuai ketentuan, meningkatkan kedisiplinan, serta mempercepat penyelesaian persoalan yang menjadi keluhan masyarakat.
“Beliau menyampaikan arahan bahwa keinginan presiden adalah para ASN ini bekerja dan merespons cepat segala keluhan, agar permasalahan di masyarakat cepat selesai,” ungkap Budi.
Ia berharap seluruh jajaran pemerintah daerah dapat menerapkan budaya kerja yang responsif sehingga kebutuhan masyarakat dapat ditangani secara lebih efektif.
Kunjungan Kepala BKN dalam apel Hari Kesadaran Nasional di Kota Serang ini diharapkan menjadi momentum untuk memperkuat tata kelola kepegawaian, meningkatkan kesejahteraan ASN, dan mendorong perbaikan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
Pemkot Serang selanjutnya akan menindaklanjuti arahan tersebut melalui konsolidasi internal dan penguatan koordinasi antarperangkat daerah.
